Politica di Reso e Rimborso
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo, tuttavia, che a volte alcuni articoli semplicemente non fanno per te e desideri un rimborso. Finché un articolo è ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come restituire
- Invia una richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi.
- Ti invieremo un'email con le istruzioni su come completare il processo di reso entro 1 giorno lavorativo.
- Si prega di notare che la spesa di spedizione originale (se presente) non è rimborsabile.
Responsabilità del cliente:
Sia il costo della spedizione di reso sia lo stato degli articoli restituiti sono a tuo carico, quindi assicurati che siano imballati correttamente e che non possano danneggiarsi durante il trasporto!
Se un articolo ci viene restituito danneggiato, usato o in condizioni non idonee, non potremo rimborsarti e potremmo doverlo rispedire a te (chiedendoti di coprire i costi di spedizione). Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento del reso.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o sbagliato e decidi di restituirlo, ti rimborseremo il valore originale dell'ordine più il costo della spedizione di reso una volta che gli articoli saranno stati ispezionati.
Gli articoli devono essere spediti e le informazioni di tracciamento caricate entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso
Condizioni specifiche per i resi
Quando effettui un reso, tieni presente che:
- Qualsiasi articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, nelle condizioni originali di vendita, con le etichette attaccate e nella confezione originale.
- Quando riceveremo il tuo pacco, ispezioneremo le condizioni degli articoli prima di procedere al rimborso. Si prega di notare che Urban Revivo non accetterà contrassegno e non pagherà le spese di spedizione o di reso.
- Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti: orecchini, collane, braccialetti, elastici per capelli, fasce per capelli, body, lingerie, calzini, biancheria intima e altri indumenti personali.
Idoneità al Reso/Rimborso
Gli articoli acquistati in saldo, in vendita finale o contrassegnati come non restituibili al momento del pagamento non sono idonei per reso o rimborso in nessuna circostanza.
Tutti i regali omaggio e i GWP (Gift With Purchase) inclusi nel tuo ordine fanno parte dell'acquisto e devono essere restituiti insieme agli articoli principali.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, rimborseremo il valore originale dell'ordine sul metodo di pagamento originale. Puntiamo a rimborsarti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.
Sostituzioni
Sfortunatamente, al momento non offriamo cambi. Tuttavia, stiamo lavorando duramente per abilitare i cambi il prima possibile. Resta aggiornato.
Avvertenze
- Urban Revivo accetterà resi solo all'indirizzo fornito nella tua email di conferma del reso.
- Urban Revivo non accetterà resi consegnati di persona. Tutti i resi devono essere spediti.
- Sono accettate solo le richieste di reso approvate.
- Urban Revivo, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rifiutare i resi di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di reso come indicato nella politica di rimborso e reso.
Domande?
Per qualsiasi altra domanda riguardante resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.