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Envío y Entrega
Opciones de entrega
- Ofrecemos envío estándar y envío exprés.
- Las tarifas de envío pueden variar según la dirección de entrega.
- El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a US$99 para la mayoría de los países. Consulta Tiempo de envío y Restricciones de envío para obtener más información sobre los países a los que no realizamos entregas.
- Todas las opciones de entrega y sus tarifas correspondientes se mostrarán al finalizar la compra.
- Los pedidos pueden retrasarse debido a la alta demanda. Gracias por tu paciencia.
- Debido a ciertas restricciones, solo está disponible el envío exprés para Turquía, Noruega, Estados Unidos (Nueva Jersey) y Sudáfrica.
Tiempos de envío
El tiempo de envío comienza desde el momento en que el pedido se ha procesado y enviado. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Esto suele ocurrir entre 1 y 3 días laborables después de que se acepte tu pedido. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío pueden ser más largos durante las rebajas.
Para los artículos en preventa, la fecha de envío estimada se muestra en las páginas de descripción de los productos correspondientes.
A continuación se indican los tiempos de envío estimados para los respectivos países y regiones:
| Región | País | Envío exprés | Envío estándar |
| Norteamérica | Estados Unidos, Canadá | De 3 a 10 días laborables | De 10 a 20 días laborables |
| Europa | Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suiza, Suecia, Noruega, Grecia, Dinamarca |
De 5 a 10 días laborables | De 8 a 15 días laborables |
| Asia | Japón, Corea del Sur, Tailandia, Filipinas, Kuwait, Malasia |
De 3 a 10 días laborables | De 10 a 15 días laborables |
| Otras regiones y países | De 5 a 15 días laborables | De 10 a 30 días laborables | |
En caso de retrasos aduaneros, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual. Trabajamos estrechamente con nuestros socios de envío para minimizar el posible impacto de los retrasos aduaneros.
Responsabilidad del cliente
Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de envío se hayan introducido correctamente al finalizar la compra para evitar cualquier posibilidad de que la entrega falle. Si descubres que la información de tu pedido es incorrecta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@urbanrevivo.com) con tu número de pedido y los datos de envío correctos lo antes posible. Lamentamos no poder redirigir ni retirar ningún pedido una vez que los artículos hayan sido enviados.
En caso de que la entrega falle debido a datos de envío incorrectos o inexactos proporcionados por el cliente, no podremos reembolsarte.
Apartados postales
Solo realizamos entregas a apartados postales y direcciones APO/FPO/DPO dentro de Estados Unidos mediante envío estándar. Los pedidos enviados a direcciones APO/FPO/DPO pueden tardar más de lo habitual; permite tiempo adicional para los pedidos enviados a estas direcciones.
No podemos realizar entregas a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO fuera de Estados Unidos con ninguna opción de envío.
Restricciones de envío
Para los pedidos enviados a ubicaciones remotas, el tiempo de envío será más largo de lo habitual. Permite tiempo adicional para los pedidos enviados a estas direcciones.
Los siguientes países están fuera de nuestra cobertura de entrega:
Australia (Territorio del Norte), China continental, Macao SAR, Israel,Vietnam,Camboya,Rusia,Ucrania, India, Sudáfrica, Sri Lanka, Sudán del Sur, San Martín, Perú, Caribe Neerlandés, Chile, Bosnia & Herzegovina, Guernsey, Isla de Man, Territorios Australes Franceses, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Isla Bouvet, Cuba, Islas Heard y McDonald, Irán, Antillas Neerlandesas, Corea del Norte, Siria, Crimea, Israel, Nicaragua, Irak,Myanmar,Burundi,Bielorrusia,República Centroafricana,Costa de Marfil,República Democrática del Congo,Libia,Rusia,Somalia,Sudán del Sur,Península de los Balcanes,Yemen,Zimbabue.
Cómo rastrear tu pedido
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su progreso.
Para rastrear tu pedido, simplemente introduce los datos solicitados aquí.
Aranceles aduaneros
En los pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el costo de envío. Por lo tanto, los aranceles o impuestos de aduana se cobrarán una vez que el paquete llegue al país de destino. En caso de aplicarse, estos cargos deberán ser pagados por los clientes, especialmente si eliges el envío exprés para tu pedido. Los clientes asumirán la responsabilidad total de todos los costos de devolución, cargos aduaneros y tarifas de gestión si rechazan aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación.
Nota de entrega
1) En caso de piezas dañadas o faltantes, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.
2) El tiempo de envío será más largo de lo habitual durante las rebajas.