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Envío y Entrega
Opciones de entrega
- Ofrecemos Envío Estándar y Envío Exprés.
- Las tarifas de envío pueden variar según la dirección de entrega.
- El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a US$99 para la mayoría de los países. Por favor, consulte Tiempos de envío y Restricciones de envío para más información sobre países fuera de cobertura.
- Todas las opciones de entrega y sus tarifas correspondientes se mostrarán al finalizar la compra.
- Los pedidos pueden retrasarse debido a la alta demanda. Gracias por su paciencia.
- Debido a ciertas restricciones, solo está disponible el envío exprés para Turquía, Noruega, Estados Unidos (Nueva Jersey) y Sudáfrica.
Tiempos de envío
El tiempo de envío comienza desde el momento en que un pedido ha sido procesado y enviado. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. Esto suele ser de 1 a 3 días hábiles después de que su pedido sea aceptado. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento y envío puede ser más largo durante las promociones.
Para artículos en preventa, la fecha estimada de envío se muestra en las páginas de descripción específicas del producto.
A continuación se muestra un tiempo estimado de envío para los respectivos países y regiones:
| Región | País | Envío Exprés | Envío Estándar |
| Norteamérica | Estados Unidos, Canadá | 3-10 días hábiles | 10-20 días hábiles |
| Europa | Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suiza, Suecia, Noruega, Grecia, Dinamarca |
5-10 días hábiles | 8-15 días hábiles |
| Asia | Japón, Corea del Sur, Tailandia, Filipinas, Kuwait, Malasia |
3-10 días hábiles | 10-15 días hábiles |
| Otras regiones y países | 5-15 días hábiles | 10-30 días hábiles | |
En situaciones de retrasos aduaneros, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual. Trabajamos estrechamente con nuestros socios de envío para minimizar el impacto potencial de los retrasos en aduanas.
Responsabilidad del Cliente
Es su responsabilidad asegurarse de que los datos de envío estén correctamente completados al finalizar la compra para evitar cualquier posibilidad de entrega fallida. Si descubre que la información de su pedido es incorrecta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@urbanrevivo.com) con su número de pedido y los datos de envío correctos tan pronto como pueda. Pedimos disculpas por no poder redirigir o cancelar ningún pedido una vez que los artículos han sido enviados.
En caso de entrega fallida causada por datos de envío incorrectos o inexactos proporcionados por el cliente, no podremos ofrecerle un reembolso.
Apartados postales
Entregamos a apartados postales y direcciones APO/FPO/DPO en los Estados Unidos solo con Envío Estándar. Los pedidos enviados a direcciones APO/FPO/DPO pueden tardar más de lo habitual – por favor permita tiempo adicional para pedidos enviados a estas direcciones.
No podemos entregar a apartados postales y direcciones APO/FPO/DPO fuera de los Estados Unidos para todas las opciones de envío.
Restricciones de envío
Para pedidos enviados a ubicaciones remotas, el tiempo de envío será más largo de lo habitual. Por favor permita tiempo adicional para pedidos enviados a estas direcciones.
Los siguientes países están fuera de la entrega:
Australia (Territorio del Norte), China continental, RAE de Macao, Israel,Vietnam,Camboya,Rusia, Ucrania, India, Sudáfrica, Sri Lanka, Sudán del Sur, St. Martin, Perú, Caribe Neerlandés, Chile, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Isla de Man, Territorios Australes Franceses, Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur, Isla Bouvet, Cuba, Islas Heard y McDonald, Irán, Antillas Neerlandesas, Corea del Norte, Siria, Crimea, Israel, Nicaragua, Irak, Myanmar, Burundi, Bielorrusia, República Centroafricana, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Libia, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, península de los Balcanes, Yemen, Zimbabue.
Temporalmente no podemos enviar a destinos en Medio Oriente debido a circunstancias imprevistas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Cómo rastrear su pedido
Una vez que su pedido nos haya dejado, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento para que pueda seguir su progreso.
Para rastrear su pedido, simplemente ingrese los detalles como se indica aquí.
Aranceles aduaneros
Para pedidos internacionales, los aranceles de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el costo de envío. Por lo tanto, cualquier arancel o impuesto aduanero se cobra una vez que el paquete llega al país de destino. Si los hay, estos cargos deben ser pagados por los clientes, especialmente si elige Envío Exprés para su pedido. Los clientes asumen toda la responsabilidad por los costos de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo si se niegan a aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación.
Nota de entrega
1) Para piezas dañadas o faltantes, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente para más ayuda.
2) Puede haber retrasos en la entrega debido al COVID-19.
3) El tiempo de envío será más largo de lo habitual durante la venta.