À partir du 26 octobre 2026, nous améliorons l’expérience UR CLUB en adoptant un nouveau processus de connexion par code de vérification, qui remplace l’ancien système de connexion par mot de passe. Nous repensons également le design du Centre des membres afin de vous offrir une expérience plus conviviale.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pendant cette transition, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Les points et récompenses du programme UR CLUB sont actuellement utilisables uniquement sur le site officiel d’URBAN REVIVO. Ils ne peuvent pas être cumulés, échangés ni utilisés dans les magasins physiques ou sur les plateformes de vente au détail tierces.

Non. L’inscription à notre newsletter ne vous inscrit pas automatiquement au programme UR CLUB. Pour profiter d’avantages exclusifs, gagner des points et échanger vos récompenses, vous devez créer un compte UR CLUB à part sur notre site web.

Profitez de 15 % de réduction sur votre premier achat grâce à votre code de bienvenue. Connectez-vous simplement à votre compte et saisissez le code dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement.
Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :
●Valable uniquement pour les achats en ligne.
●Utilisable une seule fois par client.
●Non cumulable avec d’autres offres.
●Valable pendant 30 jours à compter de sa date d’émission.
Vous avez déjà un compte UR CLUB ? Vous pouvez également profiter de 15 % de réduction sur votre premier achat en tant que membre. Si vous avez consenti à recevoir les communications réservées aux membres, votre code de bienvenue vous sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte.

Vous pouvez gagner des points grâce à vos achats admissibles et à d’autres activités. Connectez-vous à votre compte et consultez l’Espace membre pour découvrir toutes les façons de gagner des points.

Connectez-vous à votre compte UR CLUB et rendez-vous dans le Centre des membres pour découvrir les récompenses disponibles. Selon les disponibilités, vous pouvez échanger vos points contre des coupons de réduction, des coupons de livraison gratuite, des cadeaux et d’autres avantages réservés aux membres.

Connectez-vous à votre compte et saisissez votre date de naissance dans le Centre des membres, sous « Façons de gagner ». Une fois votre date de naissance enregistrée, vos points d’anniversaire seront automatiquement ajoutés à votre compte le jour de votre anniversaire chaque année, à condition de l’avoir saisie avant cette date pour l’année concernée. Vous devez être membre de UR CLUB pour recevoir des points d’anniversaire.
Veuillez vérifier que les informations relatives à votre date de naissance sont exactes, car vous ne pourrez pas les modifier vous-même une fois qu’elles auront été soumises. Si vous devez les mettre à jour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Votre niveau est déterminé par vos dépenses éligibles sur une période glissante de 12 mois. Dès que vos dépenses admissibles atteignent le seuil d’un niveau supérieur, votre adhésion peut être automatiquement reclassée conformément aux règles du programme.
Vous pouvez consulter votre niveau actuel et ses avantages dans votre Espace membre.

Connectez-vous à votre compte UR CLUB et rendez-vous dans le Centre des membres pour consulter votre niveau d’adhésion, votre solde de points, les récompenses disponibles et d’autres informations sur votre adhésion.

Oui. Selon les règles actuelles du programme UR CLUB, les points sont généralement valables pendant 6 mois à compter de leur émission, sauf indication contraire dans le cadre d’une campagne spécifique. Les points expirés sont automatiquement supprimés et ne peuvent pas être rétablis.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre solde de points et les informations relatives à leur expiration dans votre espace membre.

Si vous retournez votre commande, les points gagnés grâce aux articles retournés seront déduits de votre solde de points. Les points utilisés pour obtenir le bon de réduction ne seront pas automatiquement recrédités, et le bon ne pourra pas être utilisé à nouveau.

Non. Les points UR CLUB n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés, vendus ni regroupés entre différents comptes. Ils peuvent uniquement être utilisés pour obtenir des récompenses éligibles sur le site officiel d’URBAN REVIVO.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Le cas échéant, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de retirer votre consentement ou de vous opposer à certains types de traitement, sous réserve du droit applicable. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, ainsi que sur la façon d’exercer vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.