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URBAN REVIVO, le site officiel UR, inclut les produits de la marque UR tels que « URBAN REVIVO », « URBAN REVIVO ACCESSORIES » et « URBAN REVIVO COLLECTION ». Les Conditions générales du site officiel UR (ci-après dénommées « Conditions commerciales ») s’appliquent à ce site web et aux transactions en ligne entre vous et nous.

Les Conditions commerciales stipulent les droits et obligations de tous les utilisateurs enregistrés (ci-après dénommés « Vous ») relatifs aux produits et/ou services fournis par ce site web ou tout autre site auquel ce site peut renvoyer, ainsi que d’UR (ci-après dénommé « nous »).

Veuillez lire attentivement les Conditions commerciales et notre politique de confidentialité avant de cliquer sur le bouton « Passer la commande » pour effectuer une commande. Veuillez consulter « www.urbanrevivo.com Politique de confidentialité » pour plus de détails. En commandant ou en passant une commande via ce site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions commerciales et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les Conditions commerciales et la Politique de confidentialité, veuillez ne pas passer votre commande. Les Conditions commerciales peuvent être modifiées de temps à autre. Par conséquent, veuillez lire attentivement les termes de cette transaction avant de commander. Si vous avez des questions concernant les Conditions commerciales ou la politique de confidentialité, vous pouvez vous connecter à notre site web ou nous contacter via notre service client.

Sauf consentement écrit préalable, les Conditions commerciales sont la seule convention standard applicable à ce site web et remplacent toutes les autres conventions. Les Conditions commerciales sont importantes pour vous comme pour nous, car elles ont pour but d'établir un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, garantissant vos droits en tant que consommateur et nos droits en tant qu'opérateur. Vous reconnaissez qu'en passant une commande pour les produits, vous avez lu les termes de cette transaction et acceptez ces termes sans condition.

1) Utilisez ce site web pour des demandes légales concernant des articles ou pour commander des marchandises.

2) Aucune commande spéculative, fausse ou frauduleuse ne sera passée. Si nous avons des raisons valables de croire que vous avez passé l'une des commandes mentionnées ci-dessus, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et de notifier les autorités gouvernementales compétentes.

3) Vous vous engagez à nous fournir des numéros de contact corrects et précis, ainsi que des détails de livraison et/ou autres pouvant être contactés, et acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre Politique de confidentialité).

4) Si vous ne fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de compléter votre commande. En commandant des marchandises via ce site web, vous vous assurez que vous avez atteint l'âge légal requis par la loi de Hong Kong pour conclure un contrat juridiquement contraignant et que vous avez la capacité civile de conclure un contrat, et que vous êtes prêt à assumer toute l'authenticité et la responsabilité de toutes les informations contenues dans votre commande. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal pour conclure un contrat juridiquement contraignant ou si vous n'avez pas encore la capacité civile de conclure un contrat, les droits et obligations de votre commande seront assumés par votre tuteur légal.

Les informations contenues dans ces Conditions de vente et les détails sur ce site web ne constituent pas une offre dans le cadre d'un contrat commercial. Vous devez faire une demande d'invitation. Tout contrat avec nous concernant les produits présentés sur ce site web n'est formé entre vous et nous qu'une fois votre commande expédiée. Si nous n'acceptons pas votre commande mais que les fonds ont été débités de votre compte, le montant ci-dessus sera remboursé sur votre compte de paiement.

Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat à tout moment dans les 14 jours suivant notre confirmation de votre commande et de la livraison. Vous choisissez de résilier le contrat et de respecter notre politique de retour (voir clause 9) et vous assurez que l'état actuel de l'article correspond à l'état de l'article que vous avez reçu, et vous recevrez le montant total effectivement payé. Veuillez noter que si la commande utilise un coupon d'anniversaire, des coupons et autres coupons électroniques, nous ne rembourserons pas les coupons électroniques que vous avez utilisés. Utilisez votre coupon électronique avec prudence.

Votre droit de résilier votre contrat s'applique uniquement aux articles que vous retournez dans le même état que lorsque vous avez reçu l'article. Vous devez également retourner la brochure produit, les documents accompagnants et les matériaux d'emballage. Vous acceptez que nous n'accepterons pas les retours si le produit a été endommagé ou n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ou s'il présente des traces d'utilisation autres que l'ouverture de l'emballage.

Sauf exceptions, nous nous efforcerons de respecter la date de livraison convenue dans la commande (y compris la date de livraison convenue). Si la date de livraison n'est pas convenue dans la commande, la commande sera exécutée le 15e jour à partir de la date d'expédition, ce qui est considéré comme la date de livraison convenue.

Les raisons de retard de livraison peuvent inclure, mais sans s'y limiter

Dans les conditions commerciales, lorsque les marchandises sont signées à l'adresse de livraison convenue et qu'il existe une preuve de cette réception, la « livraison » est considérée comme terminée ou les marchandises sont considérées comme « livrées ».

Si nous ne pouvons toujours pas livrer après trois tentatives, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour déposer votre colis. Nous vous laisserons un avis expliquant comment contacter le transporteur responsable de la livraison et comment vous pouvez demander une nouvelle livraison. Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison au moment convenu, veuillez nous contacter pour reprogrammer la livraison à un autre moment et lieu convenables, mais la nouvelle adresse de livraison doit être dans la même ville que l'adresse de livraison originale que vous avez spécifiée dans la commande.

Vous serez responsable du risque de perte ou de dommage des marchandises lorsque nous remettrons les marchandises au transporteur pour leur transfert vers vous.

La propriété des marchandises vous est transférée uniquement lorsque nous recevons le paiement complet (y compris les frais de port) des marchandises ou lorsque les marchandises sont livrées (tel que défini dans la clause 6 de ce paragraphe).

Sauf en cas d'erreur évidente, le prix de l'article est soumis au dernier devis affiché sur notre site. Veuillez comprendre que, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l'exactitude de tous les devis sur notre site, il peut toujours y avoir des erreurs. Si le prix de l'article que vous avez commandé est incorrect, nous vous informerons que vous avez la possibilité de reconfirmer le prix correct dans la commande ou d'annuler la commande initiale. Vous acceptez que nous ayons le droit d'annuler la commande si nous ne pouvons pas vous contacter via les informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription, et si vous avez déjà payé l'article, vous recevrez un remboursement complet (le montant effectivement payé sera définitif).

Même après vous avoir envoyé un message indiquant que la commande a été expédiée, vous acceptez que si le prix est manifestement erroné, ce qui ne cause aucune confusion. Le prix erroné peut être identifié par vous. Nous ne sommes pas obligés de vous vendre l'article au prix erroné (plus bas).

Le prix de l'article affiché sur notre site inclut la TVA, mais n'inclut pas les frais de livraison. Le coût de la livraison sera inclus dans le montant total que vous devrez payer dans les instructions de livraison.

Les prix peuvent être ajustés à tout moment, sauf en cas d'erreur de prix mentionnée ci-dessus. Toute modification de prix éventuelle n'affectera pas les commandes déjà expédiées.

Une fois que vous avez acheté l'article, tous les articles que vous souhaitez acheter seront ajoutés à votre panier. Ensuite, vous compléterez le processus de paiement. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vous pouvez régler via PayPal ou Stripe. Vous reconnaissez et acceptez que lors du processus de paiement sur ces plateformes, vous devez veiller à la sécurité de votre environnement de paiement en ligne. Nous ne sommes pas le fournisseur réel de ces services de paiement, nous ne pouvons pas garantir la sécurité du terminal de paiement que vous utilisez. En cas de problème de sécurité ou autre lors de l'utilisation de ces plateformes, il est recommandé de contacter immédiatement leur service client. Nous vous aiderons à fournir les informations de transaction correspondantes, mais nous ne sommes pas responsables des pertes éventuelles.

Si nous ne recevons pas votre paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou non-livraisons. La commande que vous avez soumise n'est pas considérée comme un contrat tant que nous n'avons pas confirmé le statut « Expédié ».

Concernant les questions de retour, si vous avez des questions, vous pouvez consulter les résultats sur la page FAQ de urbanrevivo.com ou contacter : service@urbanrevivo.com.

Vous êtes bien conscient que www.urbanrevivo.com, l'application ne fournissent pas de service de retour pour les produits vendus sur d'autres plateformes en ligne et magasins. Si vous avez une question qui n'est pas mentionnée dans la FAQ, veuillez contacter : service@urbanrevivo.com.

Vous devez présenter le formulaire de retour (« Formulaire de retour ») que vous avez reçu lors de la livraison des marchandises, et remplir toutes les informations lors de la remise des marchandises retournées. Retournez toutes les boîtes d'origine, les instructions/documents fournis et les matériaux d'emballage, les cadeaux (le cas échéant) et les produits.

Nous vérifierons rapidement les marchandises retournées après réception de votre part, et vous informerons si vous avez droit à un remboursement. Nous traiterons votre remboursement dès que possible, dans les 14 jours suivant la confirmation de votre droit au remboursement. Nous vous rembourserons le montant effectivement payé en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé.

Vous acceptez que nous n'accepterons pas les retours si le produit a été endommagé ou n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ou s'il présente des traces d'utilisation autres que l'ouverture de l'emballage. Les conditions pour le retour des marchandises sont：

En aucune circonstance nous ne serons responsables des marchandises achetées via notre site web au prix payé.

Sauf disposition légale claire, nous ne serons pas responsables des pertes directes/indirectes ou des dommages consécutifs résultant d'une violation, d'un manquement ou d'autres raisons imputables à un tiers. Ces pertes indirectes incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Vous comprenez clairement que la possibilité de défaut existe en raison de l'ouverture de ce site web et des informations électroniques stockées et transmises. Nous ne garantissons pas l'exactitude ni la sécurité des informations transmises par ce site web ou des informations obtenues sur ce site, sauf accord explicite sur ce site.

Toutes les descriptions de produits, informations et documents publiés sur ce site web sont basés sur son état actuel sans aucune garantie explicite, implicite ou autre.

Pour protéger vos droits légaux en tant que consommateur, nous ne faisons aucune autre garantie de quelque nature que ce soit.

Rien dans ces Conditions de Vente ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur ni à vos droits légaux de résilier un contrat.

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur et droits voisins, tous les autres droits de propriété intellectuelle et marques dans les matériaux ou contenus fournis, qui constituent une partie de ce site web, nous appartiennent ainsi qu'à notre concédant de licence en tout temps. Vous êtes uniquement autorisé à utiliser lesdits matériaux clairement autorisés par nous ou notre concédant. Cet accord ne vous interdit pas d'utiliser ce site web pour initier une copie des détails de la commande ou du contrat si nécessaire.

Vous comprenez et acceptez que lorsque vous utilisez notre site web, votre communication avec nous sera électronique. Nous vous contacterons par SMS ou en envoyant un message via notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'être lié par ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement sont conformes à toutes exigences légales en forme écrite. Cet accord n'affecte pas vos droits légaux.

Notre site web doit être votre choix privilégié pour toutes les notifications que vous nous envoyez. Nous pouvons vous envoyer une notification par le numéro de contact et l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de la passation de votre commande.

Les notifications publiées sur notre site web seront considérées comme correctement envoyées et reçues. Si l'avis est envoyé par courrier, la lettre a été correctement remplie, les frais de livraison ont été payés et remise au transporteur pendant une période de trois jours, ce qui est réputé prouver que l'avis a été signifié ; si l'avis est envoyé par e-mail, alors tant que l'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le destinataire, il est considéré comme délivré.

Vous et nous, ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs, sommes liés par le contrat entre vous et nous. Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits ou obligations dans le contrat sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, sous-traiter ou céder tout droit ou obligation dans le contrat à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, un tel transfert, nantissement ou autre disposition n'affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni n'annulera, réduira ou limitera aucune garantie explicite ou implicite que nous aurions pu vous accorder.

L'événement de force majeure fait référence à une situation objective qui ne peut être prévue, évitée et ne peut être surmontée. En cas d'événements de force majeure (y compris mais sans s'y limiter : tremblements de terre, tsunamis, éruptions volcaniques, glissements de terrain, coulées de boue, inondations, typhons, tempêtes de pluie, chutes de météorites, guerre, émeutes, changement de gouvernement, peste, crashs d'avions, radiation nucléaire, attaques terroristes, changements dans les décrets politiques, piratage, etc.) Si nous manquons ou retardons l'exécution de nos obligations dans le contrat en raison de tels événements de force majeure, nous serons partiellement ou totalement exonérés de responsabilité.

À tout moment pendant la durée du contrat, si nous n'insistons pas sur l'exécution de l'une de vos obligations dans le contrat ou de l'une des conditions des Conditions Commerciales, ou si nous n'exerçons pas l'un de nos droits ou recours dans le contrat, rien de ce qui précède ne constitue une renonciation à ce droit ou recours. Vous ne serez pas exempté des obligations ci-dessus que vous devez respecter.

Si une disposition de cette clause des Conditions Commerciales ou tout accord dans le contrat est jugé invalide, illégal ou inapplicable par une autorité gouvernementale compétente, ces termes, conditions ou accords n'affecteront pas la validité des autres termes. Les autres accords, ainsi que les autres termes et conditions resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

Accord complet : Les Conditions Commerciales et tout document explicitement mentionné constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du contrat et remplacent tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'il soit oral ou écrit.

Vous et nous reconnaissons qu'aucune des parties n'a conclu ce contrat sur la base de représentations, garanties ou engagements oraux ou écrits faits par l'une ou l'autre partie au cours des négociations, sauf accord explicite dans les Conditions Commerciales.

Ni vous ni nous ne recevra de recours pour toute fausse déclaration (orale ou écrite) faite par l'une ou l'autre des parties avant la date du contrat. Le seul recours pour chaque partie sera la responsabilité pour rupture de contrat telle que convenue dans les Conditions Commerciales, qui ont été formellement conclues entre vous et nous. Rien dans ces Termes et Conditions ne doit être interprété comme excluant ou limitant les droits que vous pouvez avoir en tant que consommateur dans la mesure où cette responsabilité et ces droits ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi de Hong Kong.

Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit de réviser les Conditions Commerciales de temps à autre et que ces modifications seront publiées sur ce site web. Nous ne vous enverrons pas de notifications individuelles. Ces modifications des Conditions Commerciales prendront automatiquement effet dès leur publication sur le site. En naviguant et/ou en commandant des produits via le site sous ces modifications, vous acceptez d'être lié par les Conditions Commerciales en vigueur. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des Conditions Commerciales qui entreront en vigueur, veuillez ne pas passer de commande. À cette fin, vous devez toujours consulter les Conditions Commerciales publiées sur ce site avant de passer une commande.

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