Expédition et Livraison
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- Nous proposons la livraison standard et la livraison express.
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- En raison de certaines restrictions, seule la livraison express est disponible pour la Turquie, la Norvège, les États-Unis (New Jersey) et l’Afrique du Sud.
Délais d’expédition
Le délai d’expédition commence à partir du moment où la commande a été traitée et expédiée. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Cela se produit généralement 1 à 3 jours ouvrés après l’acceptation de votre commande. Veuillez noter que les délais de traitement et d’expédition peuvent être plus longs pendant les soldes.
Pour les articles en précommande, la date d’expédition estimée est indiquée sur la page de description du produit concerné.
Vous trouverez ci-dessous une estimation des délais d’expédition pour les pays et régions concernés :
| Région | Pays | Livraison express | Livraison standard |
| Amérique du Nord | États-Unis, Canada | 3 à 10 jours ouvrés | 10 à 20 jours ouvrés |
| Europe | Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Suède, Norvège, Grèce, Danemark |
5 à 10 jours ouvrés | 8 à 15 jours ouvrés |
| Asie | Japon, Corée du Sud, Thaïlande, Philippines, Koweït, Malaisie |
3 à 10 jours ouvrés | 10 à 15 jours ouvrés |
| Autres régions et pays | 5 à 15 jours ouvrés | 10 à 30 jours ouvrés | |
En cas de retard douanier, le délai d’expédition peut être plus long que d’habitude. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’expédition afin de réduire au minimum l’impact potentiel des retards douaniers.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations d’expédition sont correctement renseignées lors du paiement afin d’éviter tout risque d’échec de livraison. Si vous constatez que les informations de votre commande sont incorrectes, veuillez contacter notre service client (service@urbanrevivo.com) avec votre numéro de commande et les informations d’expédition correctes dès que possible. Nous vous prions de nous excuser de ne pas pouvoir réacheminer ou annuler les commandes une fois les articles expédiés.
En cas d’échec de livraison dû à des informations d’expédition incorrectes ou inexactes fournies par le client, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Boîtes postales
Nous livrons aux boîtes postales et aux adresses APO/FPO/DPO aux États-Unis uniquement avec la livraison standard. Les commandes expédiées vers des adresses APO/FPO/DPO peuvent prendre plus de temps que d’habitude ; veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
Nous ne pouvons livrer à aucune boîte postale ni aux adresses APO/FPO/DPO situées hors des États-Unis, quel que soit le mode d’expédition.
Restrictions d’expédition
Pour les commandes expédiées vers des zones isolées, le délai d’expédition sera plus long que d’habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
La livraison n’est pas disponible dans les pays suivants :
Australie (Territoire du Nord), Chine continentale, RAS de Macao, Israël,Vietnam,Cambodge,Russie,Ukraine, Inde, Afrique du Sud, Sri Lanka, Soudan du Sud, Saint-Martin, Pérou, Pays-Bas caribéens, Chili, Bosnie & Herzégovine, Guernesey, île de Man, Terres australes françaises, Géorgie du Sud & îles Sandwich du Sud, île Bouvet, Cuba, îles Heard-et-MacDonald, Iran, Antilles néerlandaises, Corée du Nord, Syrie, Crimée, Israël, Nicaragua, Irak,Myanmar,Burundi,Biélorussie,République centrafricaine,Côte d'Ivoire,République démocratique du Congo,Libye,Russie,Somalie,Soudan du Sud,péninsule balkanique,Yémen,Zimbabwe.
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2) Le délai d’expédition sera plus long que d’habitude pendant les soldes.